งานวิจัยเชิงคุณภาพเรื่องนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากลวิธีภาษาสุภาพและการใช้ภาษาเพื่อโน้มน้าวใจของตัวแทนประกันชีวิตเพศหญิงกลุ่มตัวอย่างคือตัวแทนประกันชีวิตเพศหญิงจำนวน 4 คน ที่มีการเสนอโครงการประกันชีวิตต่อผู้มุงหวัง 2 กลุ่ม ...