การศึกษากระบวนการทำงานด้าน Digital Agency กรณีศึกษา E-GATE Company Limited

Abstract

การศึกษาวิจัย เรื่อง การศึกษากระบวนการทำงานด้าน Digital Agency กรณีศึกษา E-GATE Company Limited มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษากระบวนการทำงานรูปแบบ Digital Agency ศึกษาจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส อุปสรรค และศึกษารูปแบบการดำเนินธุรกิจของบริษัท E-GATE Company Limited ในรูปแบบของ Business Model Canvas โดยการวิจัยใครครั้งนี้เปีนการศึกษาวิจัยเชิงคุณภาพ (Qualitative Research) โดยมีการเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์เชิงลึก (In-depth Interview) ผู้บริหารระดับสูงของบริษัท E-GATE Company Limited ผลการวิจัยพบว่า บริษัทมีการทำงานโดยยึดระบบลีน (LEAN) โดยจะมีการพูดคุยถึงสิ่งที่ลูกค้าต้องการเพื่อใช้ในการวางแผนการทำงาน มีการปฏิบัติงานให้อยู่ ภายใต้ระยะเวลาที่กำหนดไว้ มีการตรวจสอบการทำงานซึ่งขึ้นอยู่กับลูกค้าของบริษัท เมื่อทราบถึงความ ต้องการของลูกค้าแล้วจึงมาปรับปรุงการทำงานเพื่อให้ตรงกับความต้องการของลูกค้า อีกทั้งงานได้ รับผลตอบรับดี ทางบริษัทก็จะมีการเก็บข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ถึงสิ่งที่ทำให้ได้รับความสนใจ เพื่อเป็นแนวทางในการแนะนำลูกค้า และการทำงานในอนาคตต่อไป หลังจากจบการทำงานก็จะมีการประชุมสรุปงานเพื่อหาข้อผิดพลาดและปรับปรุงแก้ไขเพื่อให้ทำงานครั้งต่อไปได้ดียิ่งขึ้น สรุปได้ว่าจะมีการปรับปรุงระหว่างการทำงานและหลังการทำงาน มีจุดแข็งที่มีช่องทางหรือความสัมพันธ์ (Connection) ในการทำงานที่กว้างขวาง มีพนักงานที่มีความสามารถแต่มีจำนวนน้อย จากการที่มี Connection ที่กว้างขวางจึงมีโอกาสได้ทำงานกับผู้คนที่หลากหลายทั้งในประเทศและต่างประเทศ แต่ในการทำงานมักจะเจออุปสรรคในเรื่องของการสื่อสาร มีลูกค้าเป็นบริษัทมหาชนและธุรกิจขนาดกลางถึงขนาดย่อมโดยมีการบริการที่ดี เรียกว่า "Professional Service" มีพันธมิตรเป็นพนักงานภายนอก (Outsource) และลูกค้ามีการบอกต่อถึงกลุ่มพันธมิตรเพื่อหาโอกาสในการทำงาน มีทรัพยากรบุคคล การเงิน ที่ดิน อุปกรณ์รถยนต์ และของจิปาถะ ค่าใช้จ่ายในการว่าจ้างพนักงาน ค่าอินเทอร์เน็ต ค่าเช่าออฟฟิศ ค่ากองกลาง ค่าไฟฟ้า ค่าน้ำ ค่าใช้จ่ายในการทำงานล่วงหน้า ค่าภาษี ค่าใช้จ่ายนอกสถานที่ ค่าเสื่อมสภาพอุปกรณ์ โดยมีรายได้จากลูกค้าเพียงอย่างเดียว

The research entitled "The study of work practices of digital agency : A Case Study of E-GATE Company Limited". The Objectives of the study were to examine to study the process of working in the Digital Agency, a case study of E-GATE Company Limited, strengths, weakness, opportunities and threat and study the business model in form of Business Model Canvas. This research used qualitative research. Collect qualitative data by using in-depth interviews with the senior manager of E-GATE Company Limited. The results showed that companies operate on a LEAN System, they will discuss what customers need in order to plan their work. It. Performed our work within the specified time period. There is a review of the work that will depend on the customer of the company. When the customer's needs are known, then come to improve the work to meet the needs of customers In addition, the work that is actually used has received good feedback. The company will collect information to analyze what makes it interesting. as a guideline for introducing customers and working in the future After finishing work, there will be a meeting to summarize the work to find errors and make improvements to make the next work better. In conclusion, there will be improvements during work and after work. There are strengths that have a lots of Good Connection, have a talent but few employees. from having connection It has the opportunity to work with a wide variety of people both at Thailand and foreign. In the work, it will encounter obstacles in terms of communication. There are public companies and small to medium sized businesses by professional service. There are outsource and customers. There are human resources, finances, land, equipment, cars and miscellaneous items. internet fee Office rental fee, common fee, electricity fee, water fee, upfront work cost, tax fee, offsite expense equipment deterioration with revenue from customers only way.