ความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการสำนักงานเทศบาลตำบลธรรมศาลา อำเภอเมือง จังหวัดนครปฐม

Abstract

เรื่อง ความพึงพอใจของประชาชนต่อการให้บริการของสํานักงานเทศบาลตําบลธรรมศาลา อําเภอเมือง จังหวัดนครปฐม อาจารย์ที่ปรึกษา อาจารย์วันชัย เฉือบุญ การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อการศึกษาเรื่องความพึงพอใจของประชาชนต่อการ ให้บริการของสํานักงานเทศบาลตําบลธรรมศาลา อําเภอเมือง จังหวัดนครปฐม ตามภารกิจหลัก 7 ด้าน คือ ด้านโครงสร้างพื้นฐาน ด้านส่งเสริมคุณภาพชีวิต ค้านการจัดระเบียบชุมชนและรักษา ความสงบเรียบร้อย ค้านการวางแผนการส่งเสริมการลงทุน พาณิชยกรรมการท่องเที่ยว ค้านการ บริหารจัดการและการอนุรักษ์ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ค้านการศาสนา ศิลปวัฒนธรรม จารีตประเพณีและภูมิปัญญาท้องถิ่น ด้านการบริหารจัดการและการสนับสนุนการปฏิบัติภารกิจ ของส่วนราชการและองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น กลุ่มตัวอย่างที่ศึกษา คือประชาชนในชุมชน เขตเทศบาลตําบลธรรมศาลา อําเภอเมือง จังหวัดนครปฐม อายุ 18 - 60 ปี จํานวน 380 คน โดยใช้ โปรแกรมสําเร็จรูปทางสถิติเพื่อการวิจัย SPSS (statistical package for the social science) โดย วิเคราะห์หาข้อมูล ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการศึกษาพบว่า ระดับความพึงพอใจของประชาชนที่มีต่อการให้บริการของเทศบาลตําบลธรรมศาลา อําเภอเมือง จังหวัดนครปฐม โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก (X = 3.60, S.D. = 0.945) เมื่อพิจารณา เป็นรายค้าน มีความพึงพอใจตามลําดับ ดังนี้ ค้านการศาสนา ศิลปวัฒนธรรม จารีตประเพณี และภูมิปัญญาท้องถิ่น ด้านการส่งเสริมคุณภาพชีวิต ด้านการบริหารจัดการและการอนุรักษ์ ทรัพยากรธรรมชาติและสิ่งแวดล้อม ด้านการจัดระเบียบชุมชนและรักษาความสงบเรียบร้อย ด้าน โครงสร้างพื้นฐาน ด้านการบริหารจัดการและการสนับสนุนภารกิจของส่วนราชการและองค์กร ปกครองส่วนท้องถิ่น ด้านการวางแผนการส่งเสริมการลงทุน พาณิชยกรรม การท่องเที่ยว