การประเมินความพึงพอใจของผู้สูงอายุหลังการใช้งานพื้นที่สาธารณะ กรณีศึกษา : เกราะเกร็ด และพื้นที่ใกล้เคียง จังหวัดนนทบุรี

Abstract

การประเมินความพึงพอใจของผู้สูงอายุหลังการใช้งานพื้นที่สาธารณะ กรณีศึกษา : เกาะเกร็ด และพื้นที่ใกล้เคียง จังหวัดนนทบุรี (โครงการชุมชนต้นแบบเกาะเกร็ด) มีวัตถุประสงค์เพื่อ (1) ศึกษาการเปลี่ยนแปลงทางกายภาพของพื้นที่ในโครงการชุมชนต้นแบบเกาะเกร็ด (2)ศึกษาผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้ใช้พื้นที่โครงการชุมชนต้นแบบเกาะเกร็ด (3) ศึกษาระดับความพึงพอใจในการใช้พื้นที่โครงการชุมชนต้นแบบเกาะเกร็ด (4) ศึกษาปัจจัยที่ส่งผลต่อความพึงพอใจในการใช้พื้นที่โครงการชุมชนต้นแบบเกาะเกร็ด โดยวิธีการสำรวจ และสัมภาษณ์ โดยแบบสัมภาษณ์ดังกล่าวประกอบด้วย 6 ส่วน คือ ส่วนข้อมูลทั่วไปของผู้ให้สัมภาษณ์ 4 ข้อ ส่วนผลกระทบต่อความรู้สึกของผู้สูงอายุ 4 ข้อ ส่วนระดับความพึงพอใจ 1 ข้อ ส่วนปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจ 9 ข้อ ส่วนปัญหาที่พบ 1 ข้อ และส่วนข้อเสนอแนะ โดยอ้างอิงกรอบแนวคิดจากแนวทางการพัฒนาเมืองเพื่อเป็นเมืองที่เป็นมิตรกับผู้สูงอายุขององค์การอนามัยโลก และได้ทำการสำรวจลักษณะทางกายภาพ และสัมภาษณ์เพื่อเก็บข้อมูล ในช่วงเดือนมีนาคม – เมษายน พ.ศ. 2561 กลุ่มตัวอย่างคือ ผู้สูงอายุที่มาใช้พื้นที่จำนวน 108 คน ซึ่งเลือกด้วยวิธีบังเอิญ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยการวิเคราะห์เปรียบเทียบลักษณะพื้นที่ที่สำรวจพบกับกรอบแนวคิด และสถิติเชิงบรรยาย ผลการศึกษาพบว่า (1) โครงการชุมชนต้นแบบเกาะเกร็ดส่งผลให้พื้นที่มีความเป็นมิตรต่อผู้สูงอายุมากขึ้น แต่ยังไม่ทั่วถึงทั้งพื้นที่ และขาดการมีส่วนร่วมของภาคเอกชน (2) ผู้ให้สัมภาษณ์ประมาณครึ่งหนึ่งรู้สึกว่าการใช้พื้นที่โครงการทำให้รู้สึกว่าสามารถท่องเที่ยวได้อย่างอิสระ และอยากมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางสังคมมากขึ้น (3) ผู้ให้สัมภาษณ์มีระดับความพึงพอใจเฉลี่ยอยู่ในระดับมาก (4) ปัจจัยที่มีผลต่อความพึงพอใจของผู้ให้สัมภาษณ์มากที่สุดคือ ปัจจัยด้านสภาพแวดล้อม

The main objective of the satisfactions survey of elderly on public areas: a case study of Koh Kred and nearby area, Nonthaburi, is to study (1) the changes of physical environment, (2) the effects on user experiences, (3) levels of satisfaction, and (4) satisfaction factors. The research methods of this study include physical environment survey, and doing satisfaction level and factors intreview, an interview contain 6 part of questions: personal information (4 questions), the effects on user experiences (4 questions), levels of satisfaction (1 questions), satisfaction factors (9 questions), user problems (1 questions), and comment. Then, data were analyzed by comparing with a quide of global age-friendly cities by the World Health organization and descriptive statics. From data collective process during March-April 2018, it was found that (1) physical environment in Koh Kred and nearby area, was more friendly to elderly. However, the physical changes occurred only within few areas and also the participation from private sector was not reported. (2) elderly people think that the improved area made them feel free to travel and also encouraged them to participate much more in social activities. (3) the average satisfaction of this place was in high level. (4) t he most effective factor t o elderly satisfaction was environment.