วิธีการสื่อสารกับแรงงานต่างด้าวไร้ฝีมือในโครงการก่อสร้าง

Abstract

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาวิธีการสื่อสารระหว่างผู้ควบคุมโครงการก่อสร้างกับแรงงานต่างด้าวไร้ฝีมือในไซต์ก่อสร้างในปัจจุบัน วิเคราะห์ปัจจัยที่ผู้ควบคุมโครงการใช้ในการพิจารณาเลือกวธีการสื่อสาร และข้อดีข้อเสียของวธีการสื่อสารแบบต่างๆ โดยมีวิธีการศึกษา คือ 1) การสัมภาษณ์ผู้ควบคุมโครงการก่อสร้างและวิศวกรคุมงานของบริษัทต่างชาติ ที่มีสัดส่วนแรงงานต่างด้าวเกินร้อยละ 50 ของแรงงานทั้งหมดในไซต์ 2) ศึกษาเอกสารที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารกับแรงงานต่างด้าวในไซต์ก่อสร้าง และ 3) การสังเกตกระบวนการสื่อสารกับแรงงานต่างด้าวในไซต์ก่อสร้าง ผลการศึกษาพบว่ามีแรงงานต่างด้าวจากกัมพูชา พม่า และลาว เป็นแรงงานไร้ฝีมือ ในขณะที่แรงงานไทยส่วนใหญ่เป็นกลุ่มแรงงานฝีมือ วิธีการสื่อสารในโครงการแบ่งออกเป็น 5 วิธี ได้แก่ 1) การให้หัวหน้าคนงานต่างด้าวทำหน้าที่ล่าม 2) การใช้แบบก่อสร้างภาษาอังกฤษ 3) การสาธิต 4) การจำลองตัวอย่างชิ้นงาน และ 5) การใช้คู่มือ โดยที่การใช้ล่ามและการใช้คู่มือ เป็นวิธีการสื่อสารที่เพิ่มเติมขึ้นมาเพื่อใช้กับแรงงานต่างด้าวโดยเฉพาะ เนื้อหาที่สื่อสารกันแบ่งเป็น 2 หมวดหลักๆ คือ กฎและข้อปฏิบัติด้านความปลอดภัยในการทำงาน และวิธีการก่อสร้าง ปัจจัยที่มีผลต่อการเลือกวิธีการสื่อสาร ได้แก่ ระยะเวลาในการทำงานของโครงการ ค่าใช้จ่ายทั้งทางตรง (ค่าผลิตสื่อ) และทางอ้อม (ค่าแก้ไขงานที่เสียหายจากการสื่อสารที่ขาดประสิทธิภาพ) ประสบการณ์ในการทำงานของแรงงาน และความยากง่ายของข้อมูลที่ต้องการสื่อ จากการศึกษา การใช้ล่าม เป็นวิธีการที่จำเป็นมากที่สุดและถูกใช้ร่วมกับวิธีการสื่อสารแบบอื่นๆ ในเกือบทุกขั้นตอน เพราะทำให้เกิดการตอบโต้แบบสองทางได้ ป้องกันความผิดพลาดจากการตีความของแคงงานเองฝ่ายเดียว แต่การพึ่งพาล่ามที่เป็นหัวหน้าคนงานเท่านั้น อาจเกิดความเสี่ยงกรณีที่หัวหน้าคนงานไม่สามารถอยู่ประจำที่ได้ตลอดเวลา ส่วนการใช้คู่มือ พบว่ามีการจัดทำเป็นเพียงบางภาษาเท่านั้น ในการศึกษานี้เป็นภาษาพม่า ในขณะที่ปัจจุบันมีแรงงานจากประเทศกัมพูชาเข้ามาทำงานในโครงการเพิ่มมากขึ้นกว่าชนชาติอื่น