ยูนิเวอร์ซัลดีไซน์ในพิพิธภัณฑ์เหรียญ กรมธนารักษ์

Abstract

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษายูนิเวอร์ซัลดีไซน์ในพิพิธภัณฑ์เหรียญ ถนนจักรพงษ์ แขวงชนะสงคราม เขตพระนคร กรุงเทพฯ ทั้งในด้านการบริหาร การจัดนิทรรศการ สิ่งอำนวยความสะดวก และบริการ เพื่อหาแนวทางในการพัฒนาการบริการให้เหมาะสมกับผู้เข้าชมโดยกลุ่มคนพิการ และเพื่อให้สอดคล้องกับยูนิเวอร์ซัลดีไซน์มากยิ่งขึ้น โดยทำการสำรวจยูนิเวอร์ซัลดีไซน์ด้านกายภาพ การสัมภาษณ์ผู้เข้าชมจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับคนพิการ และการสัมภาษณ์คณะทำงานที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจากสำนักทรัพย์สินมีค่าของแผ่นดิน กรมธนารักษ์ และบริษัท ไร้ท์แมน จำกัด ผลการวิจัยพบว่า การบริหารพิพิธภัณฑ์เหรียญค่อนข้างสอดคล้องกับหลักยูนิเวอร์ซัลดีไซน์ โดยมีการกำหนดให้ยูนิเวอร์ซัลดีไซน์เป็นแนวคิดหลักของพิพิธภัณฑ์ ส่งผลให้การจัดนิทรรศการ การจัดสิ่งอำนวยความสะดวก และบริการส่วนใหญ่ของพิพิธภัณฑ์เป็นไปตามหลัก ยูนิเวอร์ซัลดีไซน์ กฎหมายที่เกี่ยวข้อง และสามารถสร้างความพึงพอใจแก่ผู้เข้าชมได้ อย่างไรก็ตาม ยังมีแนวทางในการพัฒนาพิพิธภัณฑ์ให้มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยการเพิ่มสื่อประเภทเสียงให้ มากขึ้น การปรับระดับความสูงของสิ่งก่อสร้างภายในนิทรรศการให้เหมาะสม และการเพิ่มล่ามภาษามือให้บริการมากขึ้น ผลการสำรวจยูนิเวอร์ซัลดีไซน์ด้านกายภาพเปรียบเทียบกับการสัมภาษณ์ผู้เข้าชมส่วนใหญ่แสดงให้เห็นว่า มีความสอดคล้องกัน จึงสามารถนำคู่มือด้านยูนิเวอร์ซัลดีไซน์ในพิพิธภัณฑ์ จำนวน 3 เล่ม ที่ใช้อ้างอิงในวิจัยครั้งนี้เป็นแนวทางในการนำยูนิเวอร์ซัลดีไซน์ไปใช้ในพิพิธภัณฑ์ได้ แต่มีสิ่งที่ต้องพิจารณาเพิ่มเติม คือ ภาษามือไทยมีความแตกต่างจากไวยากรณ์ภาษาไทย และคำบางคำในภาษาไทยยังไม่มีในภาษามือไทย การให้บริการล่ามภาษามือจึงอาจมีความเหมาะสมในการให้บริการการเข้าชมกว่าคำบรรยายหรือการทำวิดีโอภาษามือประกอบ