https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/988 สำนักงานคณบดี Thu, 16 Jul 2026 04:53:56 GMT 2026-07-16T04:53:56Z https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/29984 ผลกระทบของคุณภาพบริการโลจิสติกส์ต่อความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำและการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ของผู้บริโภคในแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน: บทบาทของตัวแปรกำกับโลจิสติกส์คาร์บอนต่ำ ธาดาธิเบศร์ ภูทอง การวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยคุณภาพบริการโลจิสติกส์ที่มีความสัมพันธ์เชิงสาเหตุต่อความพึงพอใจของลูกค้า ความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำ และการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ และทดสอบบทบาทตัวแปรกำกับของโลจิสติกส์คาร์บอนต่ำที่มีต่อความสัมพันธ์ระหว่างปัจจัยความพึงพอใจของลูกค้ากับความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำและการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ การวิจัยนี้เป็นการวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้บริโภคที่มีประสบการณ์ซื้อสินค้าผ่านแพลตฟอร์มพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ข้ามพรมแดน จำนวน 387 คน ใช้วิธีเลือกตัวอย่างแบบเจาะจง ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล ใช้เทคนิควิเคราะห์ตัวแบบสมการโครงสร้างกำลังสองน้อยที่สุดบางส่วนเพื่อทดสอบสมมติฐานการวิจัย ผลการวิจัยตามวัตถุประสงค์ พบว่า คุณภาพบริการโลจิสติกส์ด้านความยุติธรรมของราคา เป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้ามากที่สุด รองลงมาคือ การติดต่อสื่อสารผ่านบุคคล และบริการข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ตามลำดับ โดยที่ความพึงพอใจของลูกค้ายังเป็นปัจจัยที่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำ และการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ ตามลำดับ ในขณะที่คุณภาพบริการโลจิสติกส์ด้านความตรงต่อเวลาของบริการจัดส่งสินค้า บริการขนส่งเพื่อขอคืนสินค้า และความคงสภาพของสินค้าที่ได้รับจากการจัดส่ง ไม่ส่งผลกระทบเชิงบวกต่อความพึงพอใจของลูกค้า และโลจิสติกส์คาร์บอนต่ำไม่มีบทบาทในฐานะตัวแปร กำกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและความตั้งใจกลับมาซื้อซ้ำ เช่นเดียวกับความสัมพันธ์ระหว่างความพึงพอใจของลูกค้าและการสื่อสารแบบปากต่อปากทางอิเล็กทรอนิกส์ Mon, 01 Jan 2024 00:00:00 GMT https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/29984 2024-01-01T00:00:00Z https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/29804 แนวทางการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อนักท่องเที่ยวสูงอายุสำหรับ โรงแรมกลุ่มพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก บุษริน วงศ์วิวัฒนา; Busarin Wongwiwattana (Ph.D.) The research titled “The Development of Senior Tourists Facilities Management for Thailand Rivera Hotels” aims to achieve several objectives 1) to s t udy t he facil it ies factors accordance with to hotel and resort standards for senior tourists in Thailand Rivera Hotels 2) to study the facilities factors accordance with the principles of universal design for senior tourists in Thailand Rivera Hotels, 3) to examine the quality of service provided by facilities for senior tourists in Thailand Rivera Hotels and, 4) to develop the facility management model for senior tourists in Thailand Rivera Hotels. The research employs a quantitative methodology, utilizing a sample of 400 senior tourists, both Thais and foreigners, aged 60 and above, who have previously stayed in the Thailand Riviera Hotel regions. A five-points Likert scale was used as the research instrument and the analysis was conducted using the Structural Equation Model (SEM). The results indicate that the facility management under the hotel and resort standards component consist of six variables. In addition, the facility management under universal design component includes seven variables. Furthermore, the facility management under quality-ofservice component that is important to senior tourists consisting of five variables. The research further identified three crucial elements that should be considering when developing facility management guidelines for senior tourists in the study area of: 1) Service quality component, 2) Universal Design component and 3) Thailand Hotel and resort standards components. T h ese elements will encourage hotel front line staff and hotel entrepreneurs to focus more on facility management for senior tourist properly. In addition, this will raise the awareness among relevant government and other parties regarding these important aspects. The policy includes supporting and supporting the hotel business to manage appropriate facilities to accommodate the senior tourists in order to provide them properly.; การวิจัยเรื่องแนวทางการพัฒนาสิ่งอำนวยความสะดวกเพื่อนักท่องเที่ยวสูงอายุสำหรับโรงแรมกลุ่มพื้นที่ เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกตาม มาตรฐานโรงแรมและรีสอร์ทแก่นักท่องเที่ยวสูงอายุในโรงแรมพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก 2) เพื่อศึกษาปัจจัยด้านสิ่งอำนวยความสะดวกตามหลักการอารยสถาปัตย์แก่นักท่องเที่ยวสูงอายุในโรงแรมพื้นที่เขต พัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก 3) เพื่อศึกษาคุณภาพการบริการที่เกิดจากสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ นักท่องเที่ยวสูงอายุในโรงแรมพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก และ 4) เพื่อพัฒนารูปแบบการจัดการ สิ่งอำนวยความสะดวกแก่นักท่องเที่ยวสูงอายุในโรงแรมพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก โดยเป็น การวิจัยเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่าง คือ นักท่องเที่ยวสูงอายุทั้งชาวไทยและชาวต่างชาติ ที่มีอายุตั้งแต่ 60 ปีขึ้นไปที่ ได้เคยใช้บริการในโรงแรมพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตก จำนวน 400 คน เครื่องมือวิจัย คือ แบบสอบถามประมาณค่า 5 ระดับ การวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณด้วยการวิเคราะห์ตัวแบบจำลองสมการ โครงสร้าง (Structural Equation Model) ผลการวิจัยพบว่า องค์ประกอบด้านสิ่งอำนวยความสะดวกภายใต้ มาตรฐานโรงแรมและรีสอร์ท ประกอบด้วย 6 ตัวแปรที่สำคัญต่อการให้บริการนักท่องเที่ยวสูงอายุ เช่นดียวกับ องค์ประกอบด้านสิ่งอำนวยความสะดวกภายใต้หลักการอารยสถาปัตย์ที่สำคัญกับนักท่องเที่ยวสูงอายุ ประกอบด้วย 7 ตัวแปร และ องค์ประกอบด้านสิ่งอำนวยความสะดวกภายใต้คุณภาพบริการที่สำคัญกับ นักท่องเที่ยวสูงอายุ ประกอบด้วย 5 ตัวแปร ซึ่งล้วนเป็นองค์ประกอบสำคัญของการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก ให้กับนักท่องเที่ยวสูงอายุ โดยพบว่า ภายใต้การแนวทางพัฒนารูปแบบการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกแก่ นักท่องเที่ยวสูงอายุในโรงแรมพื้นที่เขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเลตะวันตกนั้น ประด้วยด้วยองค์ประกอบที่สำคัญ ตามลำดับ ดังนี้ 1) องค์ประกอบด้านคุณภาพการบริการ 2) องค์ประกอบด้านหลักอารยสถาปัตย์ และ 3) องค์ประกอบด้านมาตรฐานโรงแรมและรีสอร์ทประเทศไทย ตามลำดับ ทั้งนี้เพื่อให้ผู้ปฏิบัติงานในโรงแรม ผู้ประกอบการโรงแรมสามารถบริหารจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกในโรงแรมได้อย่างเหมาะสม ในขณะเดียวกัน เพื่อให้หน่วยงานภาครัฐและเอกชนที่เกี่ยวข้องมีความตระหนัก รวมถึงออกแนวทาง นโยบายรวมถึงการส่งเสริม และสนับสนุนให้ธุรกิจโรงแรมมีการจัดการสิ่งอำนวยความสะดวกที่เหมาะสมเพื่อรองรับนักท่องเที่ยวสูงอายุซึ่งเป็น นักท่องเที่ยวกลุ่มศักยภาพและยังถือเป็นนักท่องเที่ยวกลุ่มทางเลือกที่น่าสนใจอีกกลุ่มในหนทางของการพัฒนา ธุรกิจโรงแรมและอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวของประเทศไทยในที่สุด คำสำคัญ: นักท่องเที่ยวสูงอายุ, การจัดการสิ่งอำนวยความสะดวก, โรงแรมในเขตพัฒนาการท่องเที่ยวฝั่งทะเล ตะวันตก Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/29804 2023-01-01T00:00:00Z https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/27768 Consumer's personality traits and knowledge-sharing behavior on shoppertainment platforms: The mediating role of subjective well-being and trust Thadathibesra Phuthong Objectives: This research analyzed the direct and indirect influences of consumer personality on knowledge-sharing behavior through shoppertainment platforms using subjective well-being and trust as mediators. Methods/Analysis: A questionnaire survey was developed and distributed to 320 consumers with familiarity and experience in purchasing products from the TikTok shop and sharing knowledge, information, news, and purchasing experiences with the Thai TikTok community. This study adopted non-probability and purposive sampling techniques, with measurements and structural model assessments performed before hypothesis testing using the partial least squares structural equation model (PLS-SEM) with SmartPLS statistical software. Findings: Extraversion and openness to experience had a direct positive influence on trust, while neuroticism showed a direct negative influence on trust. Extraversion had a direct positive influence on subjective well-being, while neuroticism showed a direct negative influence on subjective well-being. Both trust and subjective well-being directly influenced knowledge-sharing behavior on the shoppertainment platform. Extraversion and openness to experience positively influenced knowledge-sharing behavior on the shoppertainment platform via trust, while neuroticism negatively influenced knowledge-sharing behavior on the shoppertainment platform through trust. Importantly, extraversion, openness to experience, and agreeableness positively influenced knowledge-sharing behavior on the shoppertainment platform via subjective well-being, with neuroticism negatively influencing knowledge-sharing behavior on the platform through subjective well-being in the same manner. Novelty/Improvement: Results contribute to an improved understanding of the mechanisms of a robust and competitive online retail business model in the digital era that can best deliver business sustainability by elevating consumers' knowledge-sharing behaviors to facilitate purchasing decisions on goods or services via shoppertainment platforms. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/27768 2023-01-01T00:00:00Z https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/27766 Defining technopreneurs' commercialization research process in the emerging Thai economy: research for constructing grounded theory Thadathibesra Phuthong This research aimed to 1) define sources of meaning in technopreneurs’ commercialization research process, 2) establish the common features of technopreneurs’ commercialization research process, and 3) construct a grounded theory of technopreneurs’ sources of meaning and commercialization research process. The study employed a qualitative ground theory approach to explain the phenomena and develop theoretical conclusions. Data was gathered through in-depth interviews with 15 technopreneurs using theoretical sampling. The interviews used openended questions, and the resulting data were analysed via analytic induction to define concepts and construct the grounded theory. The results indicated that technopreneurs elicited sources of meaning through the commercialization research process, which were categorized into three features of idea development with passion, integrated business model development, and innovative and technological business networking.The commercialization research process includes eight stages: 1) business opportunity assessment, 2) technopreneurial mindset and passion development, 3) technology assessment and exploitation, 4) co-research and application to new product development, 5) technopreneurship incubation and business networking, 6) business planning for innovation commercialization, 7) continuous product improvement, and 8) sustainable technopreneurship and development. Finally, this research constructed theoretical conclusions, discussing and suggesting approaches for improving technopreneurs’ commercialization research process and future research directions. Sun, 01 Jan 2023 00:00:00 GMT https://sure.su.ac.th/xmlui/handle/123456789/27766 2023-01-01T00:00:00Z