ระบบโต้ตอบอัตโนมัติเกี่ยวกับบริการค้นหาและจองโรงแรมสำหรับแมว

Abstract

จุลนิพนธ์ฉบับนี้ มีวัตถุประสงค์จัดทําขึ้นเพื่อนําระบบโต้ตอบอัตโนมัติมาเพื่อช่วยอํานวยความ สะดวกให้กับลูกค้า สําหรับการบริการค้นหาและจองโรงแรมสําหรับแมวในการเพิ่มช่องทางการเข้าถึง ของผู้ใช้งานให้สามารถเข้าถึงการค้นหาและจองโรงแรมสําหรับแมวได้สะดวกมากขึ้น เนื่องด้วย ปัจจุบันมีการนําเทคโนโลยีเข้ามาใช้งานการทําธุรกิจมากขึ้น หนึ่งในนั้นคือเทคโนโลยีระบบโต้ตอบ อัตโนมัติหรือแชตบอต ซึ่งเป็นโปรแกรมคอมพิวเตอร์ชนิดหนึ่ง ถูกพัฒนาขึ้นมาให้มีบทบาทในการตอบ กลับการสนทนาด้วยตัวอักษรแบบอัตโนมัติผ่านข้อความเสมือนการโต้ตอบของมนุษย์หรือเรียกว่า โปรแกรมตอบกลับอัตโนมัติซึ่งพบว่าในปัจจุบันนี้เป็นสุดยอดผู้ช่วยอัจฉริยะที่ทุกองค์กรต้องการ นํามาใช้กับธุรกิจออนไลน์ในการสื่อสารกับกลุ่มลูกค้าแบบเรียลไทม์ วิธีเลือกข้อความในการตอบกลับ ของแชตบอตจะขึ้นอยู่กับชนิดของแชตบอตด้วย ทั้งการใช้ระบบฐานข้อมูลบันทึกคําถามและคําตอบ เอาไว้จํานวนหนึ่ง แล้วตรวจจับคีย์เวิร์ดจากคําถามเพื่อประมวลคําตอบส่งกลับไปหาลูกค้าแต่ถ้าเป็น แชตบอตที่มีความซับซ้อนจะสามารถโต้ตอบเลียนแบบการสนทนาของมนุษย์จริง ๆ ได้ ซึ่งในการทํา ธุรกิจประเภทนี้มีการนําเทคโนโลยีด้านนี้เข้ามาปรับใช้กับการค้นหาและการจองโรงแรมสําหรับแมว ตัวระบบจะเน้นบทสนทนาอัตโนมัติที่ช่วยในการตอบเกี่ยวกับการใช้บริการและรายละเอียดต่าง ๆ ของโรงแรมแมวที่สนใจ โดยจะสามารถสอบถามหาโรงแรมแมวในระยะทางที่ใกล้ที่สุดกับผู้ใช้งาน และสอบถามรายละเอียดบริการอื่น ๆ เช่น สอบถามค่าบริการ สิ่งอํานวยความสะดวกต่าง ๆ