การศึกษาปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกสถานที่พักของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติเขตเทศบาลเมืองหัวหิน อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์

Abstract

การวิจัยนี้วัตถุประสงค์เพื่อศึกษาลักษณะทั่วไปและพฤติกรรมในการเลือกสถานที่พักแรมและปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกสถานที่พักของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ในเขตเทศบาลเมืองหัวหิน อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์โดยใช้วิธีการสุ่มตัวอย่างแบบบังเอิญ (Accidental Sampling) จำนวนทั้งสิ้นสี่ร้อยคน และการสุ่มตัวอย่างได้มาจากการคำนวณโดย ใช้สูตร Taro Yamane การศึกษาแบ่งออกเป็นสามส่วนคือ ข้อมูลประชากรศาสตร์ พฤติกรรมการใช้บริการโรงแรมและการตัดสินใจเลือกสถานที่พัก จากการวิจัยสรุปได้ว่านักท่องเที่ยวชาวต่างชาติที่เข้ามาท่องเที่ยวในเขตเทศบาลเมืองหัวหิน อำเภอหัวหิน จังหวัดประจวบคีรีขันธ์ ส่วนใหญ่เป็นเพศชาย ช่วงอายุห้าสิบเอ็ดปีขึ้นไป และประกอบกิจการของตนเอง มีรายได้โดยเฉลี่ยต่อเดือนต่ำหว่าหนึ่งหมื่นเหรียญสหรัฐฯ เดินทางมาจากประเทศแถบยุโรปและรัสเซีย มีจุดประสงค์ในการมาเมืองหัวหินเพื่อท่องเที่ยวและพักผ่อน ซึ่งส่วนใหญ่มีผู้ร่วมเดินทางจำนวนสองคน โดยมีการติดต่อจองห้องพักไว้ล่วงหน้า ใช้ระยะเวลาในการพักแรมมากกว่าหนึ่งสัปดาห์ขึ้นไป และได้รับข่าวสารข้อมูลเกี่ยวกับสถานที่พักมาจากสื่ออินเตอร์เน็ตตัดสินใจเลือกสถานที่พักเอง ส่วนใหญ่เลือกสถานที่พักระดับสามดาวถึงสี่ดาว ปัจจัยที่มีระดับอิทธิพลมากที่สุดคือ เรื่องการเอาใจใส่ลูกค้า มารยาทและการสื่อสารของพนักงาน พนักงานมีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีบริการอย่างเสมอภาค บรรยากาศและสภาพแวดล้อมดี ตั้งอยู่ในสถานที่สะดวกต่อการจับจ่าย ตั้งอยู่ใกล้สถานที่ท่องเที่ยว คุ้มค่าต่อเงินที่จ่ายไป ห้องพักมีความสะอาด และสามารถจองที่พักผ่านเว็บไซต์ได้